Celem tego dokumentu jest zapewnienie pełnego zrozumienia naszej oficjalnej gwarancji oraz poinformowanie, że akceptujesz jej warunki.
W zamian za zakup produktów Cold Space, zgadzasz się na następujące warunki oficjalnej gwarancji dotyczącej Twojego zakupu.

1. Strony
   
   W tym dokumencie będziemy odnosić się do Logistic Group Michał Boguta, prowadzącej sklep Cold Space, jako “Cold Space”, “nas”, “my” lub “nasze”. Do Ciebie, osoby, która podpisała (elektronicznie lub ręcznie) lub kliknęła “Zgadzam się” na tę Umowę, będziemy odnosić się jako “Ty”, “Kupujący” lub “Twoje”.
   
2. Gwarancja na produkty do użytku domowego
   
   Produkty Cold Space są objęte 1-roczną ograniczoną gwarancją. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, a gwarancja jest nieważna, jeśli produkt jest używany w warunkach komercyjnych. 1-roczna ograniczona gwarancja zaczyna się, gdy produkt zostanie dostarczony Kupującemu zgodnie z informacjami o śledzeniu przewoźnika.
   
3. Gwarancja na produkty do użytku komercyjnego
   
   Produkty Cold Space są objęte 1-roczną ograniczoną gwarancją. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia. Kupujący musi zakupić produkt “komercyjny”, w przeciwnym razie gwarancja nie będzie obowiązywać. 1-roczna ograniczona gwarancja zaczyna się, gdy produkt zostanie dostarczony Kupującemu zgodnie z informacjami o śledzeniu przewoźnika.
   
4. Gwarancja niezbywalna
   
   Każda ograniczona gwarancja jest ściśle niezbywalna.
   
5. Co zrobimy?
   
   Według naszego wyłącznego uznania, zapewnimy bezpłatną naprawę lub wymianę każdego wadliwego produktu lub komponentu, który został zainstalowany, używany i serwisowany normalnie w określonym okresie gwarancyjnym. Jeśli okaże się, że konieczna jest wymiana produktu, możemy zdecydować się na wysłanie odnowionego produktu, który będzie w równie dobrym lub lepszym stanie estetycznym i funkcjonalnym. Naprawiony lub wymieniony produkt będzie objęty pozostałym okresem gwarancji producenta.
   
6. Co musisz zrobić?
   
   Aby złożyć wniosek gwarancyjny, roszczenie musi zostać złożone w ciągu 1 roku od daty zakupu. Roszczenia należy składać na adres info@coldspace.eu. Przy składaniu roszczenia prosimy o opisanie problemu, podanie numeru zamówienia i dowodu zakupu. Aby ułatwić naprawę lub wymianę, możemy poprosić o zapakowanie wadliwego produktu i odesłanie go do nas w taki sposób, aby zminimalizować uszkodzenia podczas transportu. Jeśli produkt zostanie otrzymany z uszkodzeniami, poinformujemy Cię, ale nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia spowodowane niewłaściwym pakowaniem.
   
7. Normalne zużycie
   
   Normalne zużycie nie jest objęte ograniczoną gwarancją. Według naszego wyłącznego uznania określimy, co stanowi “normalne zużycie”, w tym między innymi: przebarwienia wanny lub chłodziarki, pogorszenie stanu uszczelek itp.
   
8. Rutynowa konserwacja
   
   Rutynowa konserwacja jest wymagana, aby utrzymać prawidłowe funkcjonowanie produktu. W przypadku zaniedbania wykonywania rutynowej konserwacji zgodnie z naszymi instrukcjami, w tym między innymi wymienionymi poniżej, gwarancja nie będzie obowiązywać:
   Regularna wymiana filtrów wody i czyszczenie filtra stałych zabrudzeń.
   Utrzymanie odpowiedniej chemii wody.
   Używanie części nieoryginalnych, w tym filtrów wody.
   Wprowadzanie nadmiernych ilości brudu, piasku lub innych zanieczyszczeń do wody.
   
9. Wyłączenia z gwarancji
   
   Ograniczona gwarancja jest nieważna, jeśli którakolwiek z poniższych okoliczności jest prawdziwa:
   Cold Space stwierdza, że produkt był poddany zmianom, zaniedbaniu, niewłaściwemu użyciu lub nadużyciu.
   Jakiekolwiek naprawy zostały wykonane przez kogoś innego niż Cold Space.
   Chiller eskimee lub wanna eskimee ultimate były używane w temperaturze poniżej 0 °C.
   
10. Okresy gwarancyjne
    
    Gwarancja udzielana jest na następujące okresy:
    1. 1-roczna gwarancja na wanny eskimee one, eskimee light, eskimee friends — nadmuchiwana wanna do lodowych kąpieli jest objęta gwarancją obejmującą utratę wody/powietrza spowodowaną wadami rdzenia z PCV powstałych z wyniku wady wykonania lub wady materiałów przez okres jednego roku od pierwotnej daty zakupu.
    2. 1-roczna gwarancja na wanny eskimee acrylic, eskimee ultimate, eskimee steel – wanny akrylowe i stalowa do lodowych kąpieli jest objęta gwarancją przeciwko utracie wody spowodowanej wadami w strukturze, pęcherzykami, pęknięciami lub delaminacją wewnętrznej powierzchni wanny, wynikającymi z wadliwego wykonania lub materiałów, przez jeden rok od daty zakupu.
    3. 1-roczna gwarancja na urządzenie chiller eskimee, mini chiller eskimee, zintegrowany chiller w wannie eskimee ultimate – w szczególności pompy, układ sterowania i układ oczyszczania wody – obejmuje awarie wynikające z wad wykonania lub wad materiałów przez okres jednego roku od pierwotnej daty zakupu.
    4. 1-roczna gwarancja na komponenty hydrauliczne — komponenty hydrauliczne objęte są gwarancją na wypadek wycieków spowodowanych wadami wykonania lub wadami materiałowymi przez okres jednego roku od pierwotnej daty zakupu.
    5. 1-miesięczna gwarancja na komponenty dodatkowe (pompka) — komponenty te objęte są gwarancją w zakresie wad wykonania i wad materiałowych przez okres jednego miesiąca od pierwotnej daty zakupu.
    
11. Warunki realizacji świadczeń gwarancyjnych
    
    Warunki realizacji świadczeń gwarancyjnych w okresie gwarancji:
    Posiadanie dokumentu potwierdzającego zakup urządzenia.
    Dokonanie montażu i eksploatacji urządzenia zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zaleceniami producenta zawartymi w Instrukcji Obsługi dołączonej do urządzenia, stanowiącej integralną część niniejszej Karty Gwarancyjnej.
    Zgłoszenie naprawy gwarancyjnej na adres Gwaranta, na druku KARTA ZGŁOSZENIA GWARANCYJNEGO bądź w innej formie, lecz w treści odpowiadającej temu drukowi tj. zawierającej wszystkie informacje zgodne z wytycznymi tej Karty wraz ze zdjęciami i filmami obrazującymi uszkodzenia produktu (np. przeciek, pęknięcie, korozja itp.).
    Dokonanie zgłoszenia w okresie gwarancyjnym bądź w terminie do 7 dni po jego upływie, z tym zastrzeżeniem, że zgłoszenia dokonane po upływie terminu gwarancyjnego obligatoryjnie powinny zawierać dowód ujawnienia wady w okresie gwarancyjnym – w przypadku braku takiego dowodu Gwarant uprawniony jest do potraktowania zgłoszenia jako zlecenia odpłatnego.
    Zgłaszanie reklamacji urządzeń powinno nastąpić wyłącznie za pomocą następujących sposobów komunikacji:
    poczty elektronicznej – adres e-mail info@coldspace.eu
    pisemnej korespondencji wysłanej listem poleconym na adres: Logistic Group Michał Boguta, ul. Świętokrzyska 132, 26-115 Grzybowa Góra.
    
12. Realizacja gwarancji
    
    Gwarant zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia wszelkich usterek wynikających z wad powstałych z przyczyn tkwiących w sprzedanym urządzeniu albo wymiany urządzenia – wybór trybu realizacji gwarancji należy do Gwaranta. W przypadku, gdy tylko część urządzenia będzie posiadała wady i możliwe będzie jej odłączenie od części urządzenia działającej zgodnie z warunkami techniczno-eksploatacyjnymi, opisanymi w instrukcji obsługi, uprawnienia z gwarancji ograniczają się jedynie do wadliwej części urządzenia.
    
13. Termin usunięcia usterek
    
    Gwarant zobowiązuje się do usunięcia wszelkich usterek urządzeń ujawnionych w okresie gwarancji, w ciągu 14 dni roboczych od dostarczenia urządzenia do Gwaranta. Termin usunięcia usterek może być przedłużony do 60 dni roboczych w przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych z zagranicy.
    
14. Dostarczenie urządzenia do naprawy
    
    Uprawniony z gwarancji zobowiązany jest dostarczyć urządzenie do magazynu Logistic Group Michał Boguta, ul. Świętokrzyska 132, 26-115 Grzybowa Góra, na swój rachunek – we własnym zakresie lub poprzez firmę spedycyjną. Gwarant pokryje koszty dostarczenia, jak i odesłania naprawionego urządzenia, jeśli zgłoszenie gwarancyjne zostanie uznane. Obowiązek zwrotu tych kosztów dotyczy wyłącznie zwrotu udokumentowanych kosztów transportu na obszarze Polski, na podstawie rachunków przedstawionych przez Uprawnionego z gwarancji.
    
15. Wyłączenia z gwarancji
    
    Gwarancja nie obejmuje wad urządzeń powstałych w wyniku:
    Uszkodzenia mechanicznego urządzenia przez przedmioty obce, które dostały się do wnętrza urządzenia.
    Uszkodzenia termicznego i chemicznego.
    Uszkodzenia spowodowanego działaniem lub zaniechaniem użytkownika.
    Czynności serwisowych realizowanych we własnym zakresie przez Uprawnionego z gwarancji.
    Uszkodzeń w związku z transportem i rozładunkiem urządzenia.
    Urządzeń, których numery fabryczne zostały uszkodzone lub zamazane, lub nie są zgodne z numerami widniejącymi na odpowiednim dokumencie magazynowym.
    
16. Zwolnienie z odpowiedzialności
    
    Gwarant zwolniony jest z odpowiedzialności za wady urządzenia, jeżeli powstały one z innych przyczyn niż tkwiące w urządzeniu, w szczególności spowodowanych:
    Użytkowaniem urządzeń niezgodnie z ich przeznaczeniem lub instrukcją obsługi.
    Wykonywaniem napraw i przeróbek urządzeń przez osoby nieuprawnione.
    Nienależytym podłączeniem do źródła energii elektrycznej lub nienależytym wykonaniem prac instalacyjno-montażowych.
    Wad będących następstwem normalnego zużycia.
    Siły wyższej, pod pojęciem której rozumie się: pożar, powódź, uderzenie pioruna, grad, stan wojny oraz klęsk żywiołowych, przepięcia energii elektrycznej.
    Wadami instalacji, do której urządzenia są przyłączone.
    Innymi okolicznościami nie wynikającymi z winy Gwaranta.
    
17. Ograniczenie odpowiedzialności
    
    Poza odpowiedzialnością określoną w niniejszej gwarancji lub wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody spowodowane wadami urządzenia lub ich nieterminowym usunięciem. Wyłącza się jakąkolwiek dalej idącą odpowiedzialność za szkody pośrednie, następcze oraz za utracone korzyści.
    
18. Przedłużenie okresu gwarancji
    
    Jeżeli w wykonaniu zobowiązań gwarancyjnych Gwarant wymienił urządzenie lub jego część na wolne od wad, termin gwarancji – odpowiednio – na całe urządzenie lub jego część, biegnie na nowo od chwili ich dostarczenia.
    
19. Usługi serwisowe
    
    Wykonywanie obowiązków Gwaranta wynikających z niniejszej gwarancji należy do wskazanych przez Gwaranta, wyspecjalizowanych przedsiębiorstw serwisowych.

Kontakt z nami
W przypadku pytań lub zgłoszeń gwarancyjnych prosimy o kontakt:
e-mail: info@coldspace.eu
telefon: +48 509 496 486, +48 506 208 012